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訂購問題 Q & A:

問:購物流程為何?
答:購物流程如下:
 在 JOY AUDIO 網站上選擇您想要購買的商品及數量,按下【放入購物車】後按【結帳】。
 選擇「舊客戶」或是「新客戶」或是「非會員購物」填寫送貨資料。
 選擇付款方式、指定出貨時間。
 確認訂單。

問:如何成為 JOY AUDIO 發燒片專門店的會員?
答:欲加入本網站會員請按【加入會員】,填寫基本資料即可。

問:加入 JOY AUDIO 發燒片專門店的會員有何優惠?
答:加入本網站的會員,凡於網站購物滿NTD 300元即可累積紅利點數,可以兌換相對點數的點數商品。(紅利點數無使用期限)

問:付款方式?
答:在結帳的第三步驟可以選擇您方便的付款方式:銀行匯款、ATM轉帳、郵政劃撥、貨到付款、iePay 線上刷卡付款、到店付款取貨(選擇此項,您的商品將為您保留 3 天,延長時間請於意見欄註明)。

ATM / 銀行匯款帳號:銀行代碼:008 (華南商業銀行)(雙園分行)

                         帳號:122 100 129 789

                         戶名:久樂實業股份有限公司

問:郵資計算方式?
答:本網站郵資的收費主要是針對台灣本島,外島及海外運費另計。計算方式如下:
台灣本島:一筆訂單的總金額未超過NT$2000即要加收運費NT$60,購物超過NT$2000,則免運費優惠。
外島、海外 (含中國大陸):運費以包裹重量計算,依據中華郵政 (或其他快遞公司) 的計算方式收費。

問:貨品運送方式為何?外島、海外可以寄送嗎?
答:台灣本島一般採中華郵政、台灣宅配通、新竹貨運、黑貓宅急便、豐業便利帶、市區快遞寄貨,下單後三個工作天內(保守估計)可以收到。
外島、海外 (含中國大陸) 目前採中華郵政(空運)或其他快遞公司寄送。

問:JOY AUDIO 發燒片專門店的商品售價含稅嗎?
答:JOY AUDIO 發燒片專門店網站上的商品售價皆含稅價。

問:想取消訂單該如何處理?
答:請您在下單之前先確認清楚,如果要取消訂單請立即以 e-mail 或來電通知我們,否則商品一旦寄出,那麼雙方運費均需由您負擔,敬請見諒。

問:退 / 換貨有何規定?
答:請閱讀網站服務台中退換貨注意事項。

問:如何知道訂單處理狀況?
答:我們每更動一次您的訂單處理狀況都會以 e-mail 通知您。若您是會員,您可以在網站上【我的帳號】查看您的訂單。

問:為什麼沒有收到訂單通知?
答:我們網站系統的通知信可能會被您的郵件伺服器視為「垃圾信件」,請您將我們網站的郵件更改設定為「非垃圾信」。

☆ 若您有其他疑問或使用上的問題請洽站務管理員:夏夢珮

     E-mail: joyaudio@joyaudio.com.tw

     Tel: (02) 2311-9566


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